Aici explicăm ce date personale prelucrăm când vizitați site-ul sau ne contactați, de ce o facem și ce drepturi aveți, potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Cine prelucrează datele
BTH TEAM SUPPORT S.R.L., cu sediul în Borsec, str. Gheorghe Doja, bl. A, sc. 1, ap. 20, jud. Harghita, CUI 50264912, J2024000304199. Pentru orice întrebare despre datele dvs., ne găsiți la telefon, 0786 584 100, sau prin poștă, la adresa sediului.
Ce date prelucrăm și de ce
- Când ne contactați pentru o rezervare, prin telefon sau pe WhatsApp: numele, numărul de telefon, perioada, numărul de persoane și ce ne scrieți. Le folosim ca să vă răspundem și să facem rezervarea. Temeiul: demersuri făcute la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
- Când sunteți cazat la noi: datele pe care legea ne obligă să le înregistrăm pentru evidența turiștilor și datele de facturare. Temeiul: obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c).
- Când vizitați site-ul: serverul înregistrează automat adresa IP, data și ora, pagina cerută și tipul de browser, pentru securitate și pentru buna funcționare a site-ului. Temeiul: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
Site-ul nu are formulare, nu folosește instrumente de analiză a traficului sau de publicitate și nu vă creează un profil.
Cât timp păstrăm datele
Mesajele legate de rezervări le păstrăm cât este nevoie pentru rezervare, sejur și eventuale reclamații. Documentele de cazare și de facturare le păstrăm cât prevede legea. Jurnalele serverului se șterg automat după 14 zile.
Cine mai are acces la date
Nu vindem și nu închiriem datele nimănui. Le pot prelucra în numele nostru, strict pentru serviciile pe care ni le prestează, furnizorii noștri:
- Google Cloud, care găzduiește site-ul pe un server din Belgia;
- Cloudflare, rețeaua prin care se livrează site-ul și care îl protejează de atacuri;
- firma care administrează tehnic site-ul.
Google și Cloudflare sunt companii din SUA. Transferurile de date către ele se fac în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Dacă ne scrieți pe WhatsApp, mesajul trece prin serviciul WhatsApp (Meta) și se supune și politicii de confidențialitate a WhatsApp.
Drepturile dvs.
Puteți cere accesul la datele dvs., rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Vă puteți opune oricând prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. Pentru oricare dintre acestea, contactați-ne la datele de mai sus; vă răspundem în cel mult o lună.
Puteți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), pe dataprotection.ro.
Cookie-uri
Despre cookie-uri scriem separat, în Politica de cookie-uri.
Actualizat la 16 octombrie 2026